Notre démarche qualité

Depuis 2002, nous sommes certifiés ISO 9001, une norme de référence mondiale relative au management de la qualité. Toute l’organisation de la société est orientée vers la satisfaction des clients. Chaque service de l’entreprise a des objectifs quantifiés. Ils sont vérifiés tous les trimestres par la responsable qualité et des actions sont mises en place en cas de non-conformité.

Toutes les familles reçoivent un questionnaire de satisfaction, participant ainsi à l’amélioration continue de nos services. 98% des familles qui ont eu recours à nos services nous recommanderaient à un proche, depuis plus de 25 ans.

Pour répondre aux attentes des usagers qui évoluent, et conformément aux exigences de la norme ISO 9001, nos équipes sont formées  régulièrement.